Refund policy

Politique de Retour – 14 Jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de demandes de retour.

Conditions d’Éligibilité

Pour être éligible à un retour ou à un remboursement, l’article doit :

  • Être dans son état d’origine
  • Ne pas avoir été utilisé ou porté
  • Ne pas avoir été lavé
  • Inclure tous ses accessoires
  • Être dans son emballage d’origine

Les articles endommagés, incomplets ou manifestement utilisés ne peuvent pas être remboursés.

Articles Non Remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni remboursés :

  • Cartes cadeaux
  • Articles personnalisés
  • Produits vendus en promotion ou en vente finale
  • Articles déjà utilisés ou présentant des signes d’usure

Procédure de Retour

Pour initier un retour :

Contactez-nous à l’adresse support@moteurprestigesignature.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions de retour ainsi que l’adresse de livraison.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article incorrect ou défectueux). Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi, car Moteur Prestige Signature n’est pas responsable des colis perdus lors du retour.

Remboursements

Une fois votre article retourné et inspecté :

  • Nous vous informerons par email si votre remboursement est approuvé ou refusé
  • S’il est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables

Veuillez noter :

  • Les frais de livraison initiaux (le cas échéant) ne sont généralement pas remboursables
  • Les délais bancaires peuvent varier selon votre établissement financier

Échanges

Nous proposons des échanges sous réserve de disponibilité en stock.

Si vous souhaitez échanger un article, contactez-nous à support@moteurprestigesignature.com.

Articles Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect :

Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet selon votre préférence et la disponibilité.

Commandes Perdues ou Non Reçues

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

Cependant, Moteur Prestige Signature ne peut garantir un remboursement si le transporteur confirme la livraison.

Annulation de Commande

Les commandes ne peuvent être annulées que si elles n’ont pas encore été expédiées. Une fois expédiées, vous devrez attendre la réception et effectuer un retour.

Contact

Pour toute question concernant notre Politique de Retour :
support@moteurprestigesignature.com